INFORMATIONEN ZU UNSERER TESTTRAGE

   1. Leih dir unsere TrageHILFE

Bestell dir einfach eine Trage oder ein Tuch deiner Wahl. Bitte gib uns bei der Bestellung (unter Anmerkungen) bescheid welche Farbe du gerne hättest dann versuchen wir dir deine Wunschfarbe zuzuschicken.

Richtlinien:

• Testzeitraum: Du kannst die Trage ab Erhalt 7 Tage lang testen.
• Farbe: Bitte gib uns bei der Bestellung deine Wunschfarbe an.
• Leihgebühr: Die Gebühr betragt 45 Euro. Der restliche Betrag ist eine Kaution die wir bei korrekter Benutzung rückerstatten.
• Rücksendung - Ohne Kauf: Wenn du die Tragehilfe zurückschickst, wird dir die Kaution erstattet. Die Leihgebühr in Höhe von 45 € wird dabei abgezogen.
• Nicht waschen: Nicht waschen: Bitte wasche die Tragehilfe weder vor dem ersten Gebrauch noch während oder nach der Testzeit. Das Material aus Bio-Baumwolle ist GOTS-zertifiziert und daher unbedenklich für die Babyhaut.
• Starke Verschmutzungen: Sollte es zu starken Verschmutzungen kommen, auf welche du keinen Einfluss hast (z. B. durch eine ausgelaufenen Stuhl einer Windel), kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail an hello@cocoome.com oder per WhatsApp unter +43 676 9444630. Gemeinsam finden wir eine Lösung!
• Sorgfältiger Umgang: Du kannst die Trage gerne ausführlich testen, achte jedoch darauf, sie sorgfältig zu behandeln. Bei starken Verschmutzungen, Löchern oder anderen Schäden behalten wir uns vor, einen Teil oder die gesamte Kaution einzubehalten.

Hier findest du Anleitung zu den verschiedenen Modellen:

ZUR ANLEITUNG

    2. FRAGEN ODER SCHWIERIGKEITEN?

Zum Beispiel sitzt die Trage zu locker, oder du hast Rückenschmerzen?

Dann melde dich einfach bei uns – unsere zertifizierten TrageberaterInnen helfen dir gerne weiter!

• via Instagram/tiktok: per Direktnachricht an cocoo.me
• via WhatsApp: Nachricht an +43 676 9444630 (Mo-Fr 8-12h)
• via E-Mail: trageberatung@cocoome.com 

Für die beste Beratung schick ihr umbedingt mehrere Fotos aus verschiedenen Perspektiven oder ein kurzes Video, damit sie dir ganz gezielt weiterhelfen kann!

    3. Du entscheidest dich für eine cocoo·me® Tragehilfe

Wir freuen uns dass du dich für eine Tragehilfe entscheidest. Solltest du bereits die Farbe deiner Wahl bekommen haben, kannst du diese gleich behalten. Bitte kontaktiere uns unter  service@cocoome.com damit wir bescheid wissen.

Möchtest du nach der Testzeit die Tragehilfe nicht behalten?

• Sende uns in diesem Fall die Tragehilfe unverzüglich und ungewaschen nach der 7-tägigen Testzeit zurück (Stichtag: 1 Woche nach Erhalt).
• Bitte lege den Lieferschein oder deine Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen können.
• Bitte informiere uns über die Rücksendung per E-Mail an service@cocoome.com. Nach Erhalt und Prüfung der Retoure erstatten wir die Kaution abzüglich der Leihgebühr.