Révocation

Information sur le droit de rétractation

Les clients qui doivent être considérés comme des consommateurs ont le droit de se rétracter d’un contrat à distance ou d’un contrat conclu en dehors d’un établissement commercial dans un délai de 14 jours, sans indication de motif. Les informations sur les conditions et les conséquences de la rétractation sont indiquées dans l’information sur la rétractation ci-dessous :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession du ou des biens ou du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur prend physiquement possession du dernier bien, envoi partiel ou pièce. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer

cocoome e.U.

Vitalplatz 1 / Top 8

A-8504 Preding

Tél : 0650/7700793

Courrier électronique : service@cocoome.com

de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n’est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Veuillez noter que vous devez retourner l’article dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Cela signifie que l’article doit être neuf, inutilisé et complet.

• Le produit ne doit pas être porté. Un essai unique et limité dans le temps pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement est autorisé. Un port ou une utilisation prolongés sont considérés comme une utilisation dépassant la mesure nécessaire.
• Les étiquettes de marque et les hangtags (étiquettes) doivent rester sur le produit si vous souhaitez le renvoyer.
• En outre, les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
• Une version imprimée de la rétractation doit être jointe au retour.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part (à l’exclusion des frais de livraison) sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu le retour.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises à nous(cocoome e.U., Vitalplatz 1 / Top 8, A-8504 Preding) sans délai et en tout cas au plus tard dans les quatorze jours à compter de la réception. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais de transport ainsi que les risques liés au retour de l’envoi d’échange sont à la charge du client. Les envois qui n’ont pas été suffisamment affranchis ne peuvent généralement pas être acceptés pour des raisons administratives.

Vous devez prendre en charge toute perte de valeur des biens si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens ou si les biens sont retournés en état d’usage.