Häufige Fragen zu Produkten, unserem Shop oder Tragethemen

Findest du keine Antwort zu deiner Frage, schreib uns gerne an: hello@cocoome.com

ÜBER COCOOME®

Was macht cocoo·me® besonders?

Alle unsere Tragetücher und Tragen sind elastisch, weich und kuschelig – aber trotzdem super stabil. Dadurch passen sie sich perfekt an dein Baby an, bieten eine ergonomische Haltung und gleichzeitig optimalen Halt. Diese besondere Kombination macht unsere Tragen einzigartig und besonders angenehm zu tragen.

Wo werden cocoo·me® Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden in Österreich designt und entwickelt und in Europa produziert. Unsere Produktion befindet sich in Bulgarien, wo wir in enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern vor Ort arbeiten. Durch regelmäßige Besuche stellen wir sicher, dass unsere hohen Standards in Bezug auf Qualität, faire Arbeitsbedingungen und Nachhaltigkeit eingehalten werden. Wir legen großen Wert auf transparente Produktionsprozesse und eine ethische Herstellung, damit du unsere Produkte mit einem guten Gefühl nutzen kannst.

Welche Materialien verwenden wir?

Wir setzen ausschließlich auf hochwertige, nachhaltige Materialien. Unsere Tücher, Tragehilfen und Pucksäcke bestehen aus GOTS-zertifizierter Bio-Baumwolle – das bedeutet, der Stoff wird umweltfreundlich und sozialverträglich produziert. Für unsere Wollwalkartikel verwenden wir 100 % natürliche Schurwolle, die temperaturausgleichend wirkt und dein Baby bei jedem Wetter schützt. Unsere Schurwolle ist zudem mulesing free, sodass du sicher sein kannst, dass sie tierfreundlich und ethisch vertretbar gewonnen wurde.

Warum ist Bio-Baumwolle besser für Babys?

Die GOTS-Zertifizierung der Stoffe garantiert, dass die Baumwolle ohne schädliche Chemikalien oder Pestizide angebaut wurde. Das ist besonders wichtig für die empfindliche Babyhaut. Unsere Stoffe sind zudem kuschelig weich und besonders sanft – perfekt für Neugeborene und Babys.

Sind die Tragen und Tücher ergonomisch?

Ja darauf legen wir besonders viel Wert! Unsere Tragen und Tücher wurden in enger Zusammenarbeit mit Hebammen, TrageberaterInnen und PhysiotherapeutInnen entwickelt. Sie unterstützen den runden Rücken, die Anhock-Spreizhaltung und sorgen für eine gesunde Entwicklung der Hüfte.

BESTELLUNG & VERSAND

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb der EU versenden wir ab einem Bestellwert von 80 € versandkostenfrei.

Bei einem Bestellwert unter 80 € verrechnen wir je nach Land. Genaue Infos findest du hier.

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand erfolgt aus Österreich mit der Österreichischen Post.

Österreich: Laufzeit ca. 2-3 Werktage
Deutschland: Laufzeit ca. 2-5 Werktage

hier findest du die Infos für weitere Länder

Kann ich meine Bestellung zurücksenden oder umtauschen?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in Originalverpackung sein.

- Lege das ausgefüllte Widerrufsformular deiner Retoure bei, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen können.
- Nach Erhalt und Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufbetrag (abzüglich express Versandkosten).
- Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits.

Falls du eine andere Größe oder Farbe möchtest, melde dich bitte bei uns über service@cocoome.com

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Sofortüberweisung (Klarna)
Vorkasse / Überweisung
Apple Pay & Google Pay

Produkte

Welche Tragetücher und Tragehilfen gibt es?

Wir bieten eine große Auswahl an verschiedenen elastischen Tragetüchern und Halfbuckle-Tragen – für Frühchen bis zur Toddlersize.
Schau dich doch einfach in unserem Shop um und entdecke unsere verschiedenen Tragehilfen. Hast du noch Fragen, melde dich gerne bei uns unter service@cocoome.com

Was ist der Unterschied zwischen einem Tragetuch und einer Tragehilfe?

Tragetuch: Passt sich perfekt an Baby und Tragenden an. Es kann schon mit sehr kleinen Babys verwendet werden und wächst lange mit. Durch das weiche, elastische aber trotzdem stabile Material ist es besonders ergonomisch und kuschelig – ideal für das Wochenbett und eine enge Bindung.
Halfbuckle-Trage (Helium): Eine Kombination aus Tragetuch und Tragehilfe. Vorgeformt mit ergonomischem Bauchgurt für besseren Halt und breiten Trägern, die gebunden werden. Dadurch ist sie besonders einfach anzulegen und vereint den Komfort eines Tuches mit der einfachen Handhabung einer Tragehilfe.

Was ist die richtige Trage/Tuch für mich?

Die Wahl der richtigen Tragehilfe oder des passenden Tragetuchs hängt von deinen individuellen Bedürfnissen und Vorlieben ab.

Unser elastisches Tragetuch Sling eignet sich schon für sehr kleine Babys, da es sich perfekt an ihren Körper anschmiegt. Es wächst lange mit und bietet somit eine besonders lange Nutzungsdauer.
Unsere Helium Halfbuckle Trage kombiniert die Vorteile eines Tragetuchs mit der einfachen Handhabung einer Tragehilfe – ideal für Eltern, die eine schnelle und ergonomische Lösung suchen.
Unser Ringsling ist eine besonders praktische und schnelle Tragevariante, die sich perfekt für kurze Wege oder größere Babys eignet, die gerne auf der Hüfte getragen werden. Er lässt sich einfach anpassen und ermöglicht ein natürliches Tragegefühl.

Falls du unsicher bist, welche Trage am besten zu dir passt, melde dich gerne bei uns unter service@cocoome.com. Schicke uns am besten ein paar Informationen zu deinem Baby (Alter, Gewicht) und deinen persönlichen Vorlieben, damit wir dich optimal beraten können!

Was ist der Unterschied zwischen der cocoo•me® Helium und der Helium by Hebamme Isabelle?

Die cocoo•me® Helium by Isabelle ist eine weiterentwickelte Special Edition unserer beliebten Helium-Trage – mit besonderen Features für noch mehr Komfort & Stil:

Vegan & nachhaltig – komplett frei von tierischen Materialien
Nackenrolle aus Kapok – für sanfte, natürliche Kopfstütze
Engmaschiger gestrickter Stoff – bietet mehr Stabilität & Halt
Bis 15 kg belastbar (Standard-Helium bis 12 kg)
Cleanes, minimalistisches Design – exklusiv mit Hebamme Isabelle entwickelt

Ideal für alle, die eine besonders durchdachte und stilvolle Babytrage ab Geburt suchen – empfohlen und mitgestaltet von einer erfahrenen Hebamme.

Ab wann und bis zu welchem Gewicht/Größe kann ich das Tuch oder die Tragehilfe verwenden?

Sling: Ab Geburt nutzbar, bis max. 15 kg
Helium: Ab ca. 3,2 kg (Größe 50/56) bis 12 kg (Größe 80/86)
Helium Isabelle: Ab ca. 3,5 kg bis 15 kg
Toddler: Ab Größe 86 bis ca. 110 (max. 20 kg)
Ring Sling: Ab Geburt bis 12 kg

Die Angaben für die Tragehilfen sind ein Richtwert. Achte stets darauf, dass der Steg von Kniekehle zu Kniekehle reicht. Bist du dir unsicher? Schreib uns gerne unter serive@cocoome.com

Ich habe ein Frühchen – was kann ich verwenden?

Unser Preemie-Tragetuch wurde speziell für Frühchen entwickelt. Es ist besonders weich und elastisch, um dein Baby sicher und geborgen zu halten – ideal für ausgiebigen Haut-zu-Haut-Kontakt.
Falls du unsicher bist, melde dich gerne bei unserer Trageberatung: trageberatung@cocoome.com

Hier findest du auch eine spezielle Bindeweise für Frühchen.

Gibt es auch Produkte für Kleinkinder?

Ja, wir haben speziell für größere Babys und Kleinkinder (ca ab Größe 80/86):

Helium Toddler – für Kleinkinder, die noch gerne getragen werden.
Sling Toddler-Tragetuch – eine breitere und noch stabilere Variante unseres Sling

Was ist die Clip-In Jackenerweiterung und wie verwende ich sie?

Die Clip-In Jackenerweiterung macht deine eigene Jacke trage- und schwangerschaftstauglich:

Du besfestigst sie ganz einfach mit Clips an deiner Jacke. Dabei spielt es keine Rolle ob deine Jacke einen Reißverschluss oder Knöpfe hat.
Die Clip-in passt an jeder Jacke.
Auswechselbare Einsätze – für den Winter und die Übergangszeiten (beides im Lieferumfang enthalten)

Hier findest du auch ein Video wie du die Jackenerweiterung verwendest.

Gibt es auch B-Ware oder retournierte neuwertige Ware?

Ja, wir bieten auf Anfrage sowohl B-Ware als auch retournierte neuwertige Ware an.

- B-Ware: Diese Produkte können kleine optische Mängel (z. B. minimale Strickfehler) aufweisen, sind aber voll funktionstüchtig.
- Retournierte neuwertige Ware: Diese Produkte wurden von unseren Kunden zurückgeschickt, sind aber vollständig unbenutzt und in einwandfreiem Zustand. Aufgrund der Rücksendung können sie nicht mehr als „neu“ verkauft werden.

Falls du Interesse hast, schreibe uns eine E-Mail an service@cocoome.com. Wir informieren dich gerne über die aktuelle Verfügbarkeit und Preise.

PFLEGE & TIPPS

Wie wasche ich meine cocoo·me® Produkte richtig?

Bitte beachte die Pflegehinweise am Produkt. Detaillierte Anleitungen zur Reinigung und Pflege findest du auf der jeweiligen Produktseite unter der PDF „Pflegeanleitung“. Hier geht’s zu den Anleitungen

Muss ich die Trage vor dem ersten Gebrauch waschen?

Nein, wir empfehlen, die Tragehilfe nicht vor dem ersten Gebrauch zu waschen. Die Baumwollstoffe welche wir verwenden sind GOTS-zertifiziert und bereits schadstofffrei verarbeitet. Ein unnötiges Waschen kann die Lebensdauer der Trage verkürzen.

Noch Fragen zur Pflege?

Wir helfen dir gerne weiter! Falls du weitere Fragen bezüglich der Pflege hast melde dich gerne unter service@cocoome.com

Meine Trage sitzt nicht optimal – was kann ich tun?

Falls du unsicher bist, ob die Trage richtig sitzt, kannst du uns jederzeit kontaktieren! Wir bieten eine kostenlose Online-Trageberatung an. Schreib uns einfach eine E-Mail an trageberatung@cocoome.com mit mehreren Fotos aus verschiedenen Perspektiven, damit wir dir gezielt helfen können.

Ich bin mir nicht sicher ob eine Trage das richtige für mich ist?

Kein Problem, wir haben eine Testtrage, wo du ein Modell deiner Wahl für 1 Woche testen kannst. Hier gehts zur Testtrage.

FAQ